Pojištění zásilky

Nahlášení pojištění zásilky

V případě poškození či ztráty zásilky nečekáte na vyřešení situace v zákonné lhůtě. Stačí, když nám ztracenou nebo poškozenou zásilku nahlásíte a zdokumentujete, a my Vám obratem a expresně vyrobíme a pošleme úplně nové zboží.

Postup na nahlášení pojištění zásilky:

1. Připravte si informace:
   • Připravte si číslo objednávky.
   • Pořiďte fotografie poškozené zásilky.
2. Sepsání e-mailu:
   • Otevřete váš e-mailový klient.
   • Vytvořte nový e-mail.
3. Vyplňte e-mail podle tohoto mustru:

   Předmět: Nahlášení poškození zásilky - Číslo objednávky [vaše číslo objednávky]
   
   Dobrý den,
   
   chtěl/a bych nahlásit poškození zásilky. Níže jsou detaily:
   
   Číslo objednávky: [vaše číslo objednávky]
   Popis problému: [stručný popis problému, např. balík přišel poškozený, zboží uvnitř rozbité]
   
   V příloze zasílám fotografie poškozené zásilky.
   
   Děkuji a přeji hezký den,
   [Vaše jméno]
               

4. Přiložte fotografie:
   • Připojte fotografie poškozené zásilky jako přílohu k e-mailu.
5. Odeslání e-mailu:
   • Odeslat e-mail na adresu: obchod@okamih.cz.

Vzorový e-mail:

Předmět: Nahlášení poškození zásilky - Číslo objednávky 123456

Dobrý den,

chtěl/a bych nahlásit poškození zásilky. Níže jsou detaily:

Číslo objednávky: 123456
Popis problému: Balík přišel poškozený, zboží uvnitř rozbité.

V příloze zasílám fotografie poškozené zásilky.

Děkuji a přeji hezký den,
Jan Novák