Zásady pro vrácení zboží

Vždy se snažíme vyjít vstříc zákazníkovi a určitě když pochybíme, okamžitě napravujeme svou chybu v co nejkratším čase.

Ovšem dbáme i na to, aby vrácení zboží nebylo "z rozmaru" - v takových případech se bráníme platným právem, které nás chrání, neboť vyrábíme především výrobky na zakázku, které jsou následně neprodejné.

Zásady pro vrácení zboží

Rychlé dotazy a odpovědi

Akceptujete vratky? Ano

Lhůta pro vrácení zboží: 14 dní od doručení

Způsob vrácení: v obchodě, poštou

Stav zboží: nové, použité

Poplatek za přijetí zpět na sklad: bez poplatku

Důvod vrácení a poplatky: cost of return shipping (remorse), no fee (defective)

Právní část

1. Právo na odstoupení od smlouvy: V souladu s § 1837 písm. l) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, má kupující právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu, s výjimkou případů, kdy je zakoupené zboží vyráběno na zakázku nebo upraveno dle specifikací kupujícího. V těchto případech právo na odstoupení od smlouvy neplatí.

2. Reklamace a náhrady: V případě vadného zboží je kupující oprávněn uplatnit reklamaci dle platných zákonů České republiky. Výrobce se zavazuje k tomu, že provede opravu nebo výměnu vadného zboží dle možností a dostupnosti v co nejkratším termínu.

3. Postup při vrácení zboží: Pokud se kupující a prodávající dohodnou na vrácení výrobků vyráběných na míru, je nezbytné postupovat dle pokynů prodávajícího a dodržovat příslušné termíny. Všechny náklady spojené s vrácením zboží hradí kupující, pokud není sjednáno jinak.

4. Zvláštní podmínky pro výrobky na míru: Výrobky na míru jsou vyráběny dle specifikací a požadavků kupujícího a nemohou být běžně prodány dalším zákazníkům. Z tohoto důvodu je vrácení výrobků na míru omezeno, a pokud je přijato, může být spojeno s poplatky za zpracování a znehodnocení výrobku.

5. Závazek k dodržení zásad: V případě dohody o vrácení výrobku na míru musí kupující dodržet všechny podmínky, jak jsou uvedeny v této části, a případné další podmínky sjednané s prodávajícím.

6. Kontakt: Pro více informací o zásadách vrácení zboží či v případě potřeby vrácení výrobku prosím kontaktujte prodávajícího prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na našich webových stránkách.